Avtal om köp

När du genomför köp hos oss så godkänner du även våra köpvillkor på denna sida. Vid beställning så skickas automatiskt en bekräftelse på ditt köp till den angivna e-mailadressen med en sammanställning av din order. Personer som handlar hos oss skall vara myndiga (18 år). Priserna som anges inkluderar 25% moms förutom vid de tillfälle som du väljer länder utanför EU som leveransadress (Norge exkluderat).

Leveranser

Vi skickar försändelser med Posten inom Skandinavien. Leveranstiden beror på vilka produkter som beställts och står angiven i produktbeskrivningen. Lagervaror skickas oftast inom 24 timmar från vårt lager och leveranstiden till kund beräknas då till 1-2 arbetsdagar inom Sverige. Observera att det bör adderas 1-2 arbetsdagar för beställningar som ska anpassas med tryck eller brodering. Leveranstid till kunder utanför Sverige beräknas till cirka en vecka från det att paketet lämnar vårt lager.

För beställningsvaror kan det ta mellan 4-14 arbetsdagar innan ordern är dig tillhanda. Har du beställt lagervaror och beställningsvaror i samma order så skickas hela ordern när samtliga produkter är samlade och därmed gäller den längsta leveranstiden.

Vid försenad leverans så har kunden rätt att häva köpet utan extra kostnad.

Paketet till svenska kunder skickas med Posten till leveransadressens närmaste utlämningsställe.

Produkter som är märkta med FÖRBESTÄLLNING har preliminära leveranstider som baseras på information från våra leverantörer. Dessa kan inte garanteras utan är endast vägledning och ungefärliga tidpunkter för när produkten kan levereras.

Ungefärliga fraktkostnader per kilo

Sverige: 90 SEK, Övriga länder 130 SEK.

Ändrat förfogande

Om beställaren har angett felaktig leveransadress eller namn så kan det ändras men det tillkommer en kostnad på 160 SEK. Det är postens avgift för ändrat förfogande. Vanligtvis kan ändringen genomföras inom 48 timmar.

Betalsätt

När du handlar hos oss kan du välja mellan följande betalningsalternativ:

  • För att betala mot faktura måste beställaren ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas enligt den kreditprövning som görs vid köpet. Kontakta oss för faktura.
  • Swish för dig som kan avhämta varorna själv och slippa fraktkostnad.
  • Paypal som medger kortbetalning och omedelbar leverans.
  • Bankbetalning för traditionell överföring. Då levererar vi varorna först betalning inkommit på banken vilket kan ta några dagar.

30 dagars ångerrätt

När du handlar hos oss har du 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din order.

Ångerrätten gäller inte för digitala produkter såsom e-böcker, ljudböcker eller andra nedladdningar.

Ångerrätten gäller inte för anpassade produkter med tryck, brodering eller ärmmärke. Oavsett om det är standardtryck eller originaltryck med eget namn eller spelarnamn.

Vi erbjuder fri retur med vår förbetalda retursedel. Använder du annat fraktalternativ har vi inte möjlighet att återbetala din returkostnad.

I de fall kunden på riktiga grunder häver köpet så återbetalar vi pengarna inom 30 dagar.

Är den returnerade produkten inte i väsentligen oförändrat skick sker ett värdeminskningsavdrag med hänsyn till aktuellt marknadsvärde.

Returnera produkt

Så länge du inte har använt varorna och av någon anledning ångrar ditt köp så återbetalar vi orderns totalsumma efter det att vi mottagit din varuretur.

Produkter med tryck, ärmmärke eller brodering kan inte bytas eller returneras. Returrätten går förlorad när Futsal.se anpassar produkten efter kundens önskemål, enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

•För full återbetalning i samband med retur måste varorna returneras i samma skick som de mottogs och i originalförpackning. Detta gäller även skokartonger som därför inte får lov att frankeras, tejpas på eller liknande.

Se till att du förpackar din varuretur så den är väl skyddad. Vi retur är du som kund ansvarig för transportrisken.

Byta produkt eller storlek

Om du vill byta produkten till en annan så är det lättast att du skickar tillbaka produkten som ett återköp. Därefter genomför du en ny order på vår hemsida för den nya produkt eller storlek du önskar istället. Detta tillvägagångssätt gör att vi kan expediera din order snabbare och du minimerar risken att varan tar slut. När vi mottagit och godkänt din retur så återbetalar vi dig för den första beställningen.

Reklamation

Som kund hos oss har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

För att skicka tillbaka till oss utan någon kostnad använder du returetiketten som låg med i paketet. Om du saknar denna så kontakta oss så skickar vi en ny till dig.

Från det att felet upptäcks så ska du kontakta oss och skicka tillbaka varan inom skälig tid. Skälig tid beräknad vanligtvis till 2 månader.

Vid reklamation skall varan förpackas väl och returneras till  oss tillsammans med en beskrivning av reklamationsanledningen på följesedeln eller en kopia av följesedeln.

Reklamationsrätten gäller inte om det rör sig om normalt slitage eller om produkten har misskötts såsom fotbollsskor som brukats på fel underlag.

När vi mottagit din reklamation så har vi normalt en behandlingstid på 1-3 arbetsdagar innan vi kan ge besked om utfall för reklamationsärendet.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Anpassning av produkter (tryck och brodering)

Observera att så fort en produkt har lagts till tryck eller brodering är det inte möjligt att ändra storlek på produkten eller utseende på tryck/broderi.

Produkter med tryck, ärmmärke eller brodering kan inte bytas eller returneras. Returrätten går förlorad när Futsal.se anpassar produkten efter kundens önskemål, enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Vid brodering av skor kan placering av namn och/eller flagga inte garanteras utan varierar beroende på modell och storlek. Vid frågor kring placering av brodering kontakta vår kundtjänst innan ditt köp.

Vid tryck på tröjor så är rullistan med spelarnamn och nummer endast en guide. Vi kan inte garantera att det är dessa nummer spelarna kommer att använda under säsongen.

För de tröjor vi erbjuder originaltryck så kommer en parentes med (original) stå efter spelarens namn. Om vi erbjuder ‘eget tryck’ med originaltryck så kommer det att framgå av texten ovanför ‘eget tryck’.

Vänligen observera att om skor och bollar används på annat underlag än parkett eller sportgolv så förlorar du din reklamationsrätt.

Felaktigheter

Vi reserverar oss för eventuella skriv- och prisfel gällande produkter på vår hemsida, samt för utsålda och utgående varor och storlekar.

Avhämtning

Om du väljer metoden hämta själv för leverans så gäller det enligt skriftlig överenskommelse på email eller på vårt lager i Älta (Stockholm).

Klagomål och frågor

Vid klagomål eller frågor kan du kontakta oss.